Algemene voorwaarden
Sjabloon dat u vóór elke verkoop moet invullen en laten nakijken door een jurist. Dit is geen juridisch advies.
1. Doel
Deze voorwaarden regelen de abonnementen op de Frondel-dienst, uitgegeven door Tendances SEO (SARL, 7 Rue Nicolas De Staël, 84000 Avignon, Frankrijk, SIRET 101 556 835 00011, RCS Avignon, btw FR16101556835).
2. De dienst
Frondel is een contentmanagementdienst op abonnementsbasis waarmee de abonnee websites kan aanmaken, bewerken en publiceren. De functies die in elk abonnement zijn inbegrepen, zijn de functies die op de dag van afsluiten op de prijzenpagina worden beschreven.
3. Gratis proefperiode
Elke nieuwe abonnee krijgt een gratis proefperiode van 7 dagen. De betaalgegevens worden bij inschrijving verzameld, maar er wordt niets afgeschreven vóór het einde van de proefperiode. Opzeggen tijdens de proefperiode beëindigt het abonnement zonder dat er iets verschuldigd is.
4. Prijzen en belastingen
De prijzen zijn die welke op het moment van afsluiten worden getoond, exclusief btw. De toepasselijke belastingen worden bij het afrekenen berekend en toegevoegd. De verkoop en facturatie worden verzorgd door onze geautoriseerde reseller FastSpring (FastSpring, Inc., die optreedt als merchant of record), die als verkoper op uw afschrift en factuur verschijnt. Op de betaaltransactie zijn de voorwaarden van FastSpring van toepassing; FastSpring int en draagt de toepasselijke belastingen af (btw, Amerikaanse sales tax enz.).
5. Betaling en verlenging
Het abonnement wordt maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd en wordt telkens stilzwijgend voor dezelfde periode verlengd, tenzij het wordt opgezegd. Extra sites en extra gebruikers worden op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.
6. Opzegging
De abonnee kan op elk moment vanuit zijn account opzeggen. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de reeds betaalde periode, die niet naar rato wordt terugbetaald.
7. Herroepingsrecht
De dienst is bestemd voor zakelijke klanten: voor zakelijke abonnees geldt geen herroepingsrecht. Dwingende rechten die van toepassing zouden zijn op een klant die niet voor bedrijfsdoeleinden handelt, blijven voorbehouden.
8. Beschikbaarheid en support
Tendances SEO verbindt zich ertoe redelijke inspanningen te leveren om de dienst beschikbaar te houden, zonder een ononderbroken werking te garanderen. Onderhoud kan tot tijdelijke onderbrekingen leiden.
9. Content en eigendom
De abonnee blijft eigenaar van de via de dienst gepubliceerde content en sjablonen, en kan deze op elk moment exporteren. De abonnee is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van wat wordt gepubliceerd.
10. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Tendances SEO is beperkt tot directe en voorzienbare schade en kan niet hoger zijn dan de bedragen die de abonnee in de laatste twaalf maanden heeft betaald. Indirecte schade (verlies van gegevens, omzet of bedrijfsvoering) is uitgesloten.
11. Persoonsgegevens
De verwerkingen worden beschreven in het privacybeleid en gebeuren in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR).
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing. Voor elk geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Avignon (Frankrijk) bevoegd, onverminderd de dwingende regels ter bescherming van consumenten.
13. AI-functies (sleutels van de abonnee)
De AI-functies (ondersteund schrijven, beeldgeneratie, chatbot) maken gebruik van de API-sleutels die de abonnee zelf aanlevert (“BYOK”). Het gebruik ervan wordt rechtstreeks aan de abonnee gefactureerd door de gekozen AI-provider, buiten het Frondel-abonnement; de uitgever verkoopt geen AI-tegoeden door en is niet verantwoordelijk voor de prijzen, beschikbaarheid of resultaten van die providers. Ondersteunde providers: OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) en Perplexity, wier respectieve voorwaarden en tarieven gelden.
14. Ondersteuning en toegang tot de werkruimte
Om de gevraagde ondersteuning te bieden, kan de uitgever toegang krijgen tot de beheeromgeving van de abonnee en namens hem handelen. Die toegang is voorbehouden aan de support van de uitgever en wordt gelogd. Deze toegang vindt uitsluitend plaats voor ondersteuningsdoeleinden, is voorbehouden aan het bevoegde personeel van de uitgever en de bijbehorende logs worden twaalf maanden bewaard. In geen geval heeft het personeel van de uitgever toegang tot het wachtwoord van de abonnee.
15. Chatbot en bezoekersgegevens
Als de abonnee de chatbot op een gepubliceerde website inschakelt, worden de vragen van bezoekers naar de AI-provider van de abonnee gestuurd om een antwoord te genereren. De abonnee is verantwoordelijk voor het informeren van bezoekers en de verwerking van deze gegevens. Deze verwerking wordt nader beschreven in het Privacybeleid van de abonnee.
16. Terugbetalingsbeleid
De dienst is bestemd voor zakelijke klanten; het voor consumenten geldende herroepingsrecht is derhalve niet van toepassing. Met een gratis proefperiode van 7 dagen kunt u de dienst vóór elke betaling evalueren. Bijgevolg zijn bedragen die zijn betaald voor een reeds begonnen abonnementsperiode niet terugbetaalbaar. U kunt op elk moment opzeggen om verlenging te voorkomen: uw toegang blijft actief tot het einde van de reeds betaalde periode. Verzoeken kunnen via ons contactformulier worden ingediend; betalingen en eventuele terugbetalingen worden verzorgd door onze geautoriseerde reseller FastSpring (merchant of record). Dwingende rechten die van toepassing zouden zijn op een klant die niet voor bedrijfsdoeleinden handelt, blijven voorbehouden.